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Produktvielfalt statt Spezialisierung: Der Kunde gibt den Takt an

Scipione Chialà

Auf dem aktuellen Gasmarkt gilt: „Nichts ist mehr, wie es einmal war“. Die Liberalisierung des Energiemarktes, der schnelle Ausbau der erneuerbaren Energien, die ergänzenden Regelungen und Energierechtsnovellen sowie der Kernenergieausstieg haben die gesamte Branche vor neue Herausforderungen gestellt. In diesem Zuge sind Gasversorger aufgefordert, die neue Situation anzunehmen und sich entsprechend aufzustellen. Das aktuelle Beispiel eines baden-württembergischen Anbieters zeigt, wie er mit seinem Portfolio und seinen Services heute in der Lage ist, besser und individueller auf seine Kunden einzugehen als jemals zuvor. Dies gilt sowohl für seine Aktivitäten deutschlandweit als auch im angrenzenden Ausland. Nun steht er vor dem nächsten Schritt und will den Industriesektor in seinen Zielgebieten noch stärker in den Fokus nehmen.

„Mehr Wettbewerb“, „mehr Transparenz“ und „die Auswirkungen der Energiewende“ sind die Schlagworte, welche die Energiediskussion beherrschen und die Branche zum Umdenken zwingen. Wie sollen die Gaslieferanten darauf reagieren? Kommt nur noch der Günstigste zum Zug? Welche Produkte kommen am Markt an? Welche zusätzlichen Services erwarten die Kunden von ihrem Versorger? Die Liste der Fragen könnte beliebig fortgeführt werden; selten war so viel wie heute im Markt in Bewegung.

Den vollständigen Artikel finden Sie in Ausgabe 7/2012

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